Come rispondere efficacemente
a un incidente di cybersecurity

In un contesto dove le minacce digitali sono sempre più sofisticate, anche le organizzazioni più attente possono trovarsi a dover gestire un incidente di cybersecurity. Sapere come agire nei primi minuti e nelle ore successive fa la differenza tra un semplice inconveniente e un danno irreparabile.

Le prime mosse: rapidità e metodo

Gli attacchi che ci siamo trovati a gestire ultimamente includono ransomware veicolato da email di phishing, furto di credenziali dovuto a password deboli e accessi non autorizzati tramite servizi cloud insufficientemente protetti.

{Il termine inglese ransom significa riscatto.
Per ransomware si intende
un software malevolo sviluppato allo scopo
di estorcere denaro alle vittime.}

Quando si sospetta una violazione, la tempestività è fondamentale. Ecco i passaggi chiave:

• Isolare il sistema compromesso. Disconnetti immediatamente dalla rete qualsiasi dispositivo sospetto per bloccare la propagazione della minaccia.
• Analisi forense. Ogni evidenza va conservata. Non cancellare file, log o email, tutti elementi essenziali per ricostruire le modalità d’accesso degli attaccanti.
• Informare subito il responsabile IT o il partner di sicurezza. Un intervento professionale è essenziale per circoscrivere i danni.

Comunicazione e gestione della crisi

Una gestione efficace prevede anche una corretta comunicazione interna ed esterna. È importante:

• Avvisare tempestivamente tutto il personale coinvolto e fornire istruzioni chiare su come comportarsi.
• Se necessario, informare clienti e fornitori per contenere eventuali ripercussioni sulla reputazione aziendale.
• Documentare ogni passaggio della gestione dell’incidente, sia per la rendicontazione verso le autorità che per migliorare le procedure future.

Strumenti e strategie che fanno la differenza

Le recenti esperienze maturate nella gestione degli incidenti rafforzano alcune raccomandazioni:

• Endpoint Detection & Response (EDR) – Consente di individuare azioni malevole che superano i controlli degli antivirus tradizionali e di rispondere automaticamente o manualmente con l’isolamento del device compromesso. Alle PMI suggeriamo come più adatta la modalità MDR (Managed Detection & Response), ossia un EDR gestito da specialisti del vendor.
• Backup e Restore affidabili – Effettuare backup regolari e testare i ripristini è la garanzia di non essere costretti a bloccare l’attività e poterla riprendere anche dopo attacchi distruttivi come il ransomware.
• Prevenzione, il vero investimento – Un incidente è spesso la spia di falle nell’infrastruttura IT o di scarsa consapevolezza del personale. Investire nella prevenzione è la scelta più saggia. La nostra esperienza ci insegna che la combinazione di manutenzione ordinaria delle soluzioni di sicurezza adottate e formazione del personale riduce drasticamente il rischio di futuri incidenti.

Vuoi migliorare la tua risposta agli incidenti?

Per avere gratuitamente una valutazione del grado di esposizione al cyber crimine della tua azienda compila il nostro questionario SLED e otterrai un resoconto dettagliato con rilievi e suggerimenti.

Alla prossima.

Marcello Fontana
commerciale@gotech.it
+39 351 4272010

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